رحلة واحدة. كل نقطة تماس.

• نظام إدارة محتوى منفصل

  محتوى يدار مرة واحدة ويعرض في كل مكان.

• نماذج محتوى مهيكلة

  محتوى مبني على المعنى لا على الصفحة.

• مسارات تحرير

  صياغة ومراجعة ونشر يستطيع الفريق تشغيلها.

• إدارة الوسائط

  صور وفيديو منظمة لإعادة الاستخدام.

• محتوى متعدد اللغات

  العربية والإنجليزية كبنيتين أصليتين.

• نشر متعدد القنوات

  مصدر واحد يغذي كل واجهة.

الواجهات التي يصل إليها مصدر واحد

• الموقع الإلكتروني
• تجربة الهاتف
• بوابة العملاء
• صفحة الخدمة
• وجهة الحملة
• مسار الحجز
• محتوى الحساب
• تطبيق مستقبلي

• بوابات الإدارة

  أدوات مبنية لمن يديرون الخدمة.

• صلاحيات حسب الدور

  الأشخاص المناسبون يرون المعلومات المناسبة.

• مسارات العمل

  طرق محددة للعمل الذي يتكرر.

• سجلات العملاء

  سجل واحد بدل عدة سجلات ناقصة.

• إدارة الحالات

  لكل عنصر حالة يمكن التصرف بناء عليها.

• وضوح التشغيل

  الصورة الحالية، دون تجميع تقرير.

• منصات العملاء

  تجارب منظمة حول نية المستخدم.

• أنظمة الحجز

  الإتاحة والحجز والتدفق التشغيلي.

• منصات المحتوى

  أنظمة تحريرية تبقى مرنة لسنوات.

• بوابات العملاء

  مساحات آمنة للعلاقات المستمرة.

• أسواق الخدمات

  مزودون متعددون داخل رحلة واحدة متسقة.

• المنصات الداخلية

  أنظمة مبنية للفريق لا للجمهور.

• تجارب مهيأة للهاتف

  مصممة للجهاز الذي يستخدمه أغلب الناس.

• منتجات مرتبطة بواجهات برمجية

  تبادل مستقر مع الأنظمة المحيطة بها.

• أنظمة متعددة اللغات

  العربية والإنجليزية مهيكلتان منذ البداية.

• بنية قابلة للتوسع

  مساحة للنمو دون إعادة بناء.

1. 01

   الاستكشاف

   فهم النشاط والجمهور والقيد الحاكم.
2. 02

   استراتيجية المنصة

   تحديد ما يجب أن تفعله المنصة، وما يجب ألا تفعله.
3. 03

   بنية الرحلة

   رسم كيف ينتقل الناس من أول تواصل حتى العودة.
4. 04

   تصميم المحتوى والنظام

   نمذجة المحتوى والبيانات والحالات التشغيلية.
5. 05

   تصميم الواجهة

   حسم التراتب والتفاعل وإتاحة الوصول.
6. 06

   الهندسة

   بناء الواجهات والأنظمة التي خلفها.
7. 07

   التكامل والاختبار

   رحلات حقيقية وبيانات ناقصة وحالات فشل.
8. 08

   الإطلاق

   تصبح المنصة قيد التشغيل.
9. 09

   التحسين والتطوير

   التحسين بالدليل، والتوسع مع نمو النشاط.

• تجربة سطح المكتب

  الخدمة كاملة، في أدق صورها.

• تجربة الهاتف

  الرحلة نفسها، مصاغة للشاشة الأصغر.

• الحجز

  من الإتاحة حتى التأكيد.

• المحتوى

  مصدر واحد مهيكل خلف كل واجهة.

• بوابة العملاء

  العلاقة المستمرة بعد الإجراء الأول.

• التجارة

  المعاملة وما يتبعها.

• وجهات الحملات

  حيث يصل جمهور التواصل والإعلانات المدفوعة.

• التشغيل

  رؤية الفريق لكل ما سبق.

• التواصل

  الرسائل التي تربط ذلك كله.